L'objectif mobilise / Newsletter Management Positif® - Janvier 2018
Article inspiré du Management Positif® : l'objectif mobilise
En cette période de vœux, beaucoup d’entre nous prennent de bonnes résolutions et se fixent de nouveaux objectifs. Mais ces objectifs sont-ils suffisamment bien définis ? Donnent-ils vraiment un sens à nos actions ? Sont-ils réellement mobilisateurs ? Et au final, nous permettent-ils toujours de progresser ?*
*Si vous avez répondu « non » au moins à l’une de ces questions, je vous encourage à lire la suite de l’article.
Les caractéristiques d’un objectif
C’est le fameux « SMART », qui fonctionne également outre-Atlantique :
o Spécifique ou Specific : compréhensible, précis, en nombre limité
o Mesurable ou Measurable : résultat observable, plan d’action, indicateur de mesure
o Ambitieux ou Achievable : stimulant, permet de se dépasser et adapté au niveau du collaborateur
o Réaliste ou Relevant : pertinent pour le business et le collaborateur
o Temporisé ou Timebound : planifié dans le temps
Le « A » de Ambitieux peut également signifier Accepté : en management, l’adhésion à l’objectif est effectivement primordiale afin que le collaborateur accepte d’y consacrer ses efforts. Si l’on prend la peine et le temps de définir des indicateurs fiables, le « SMART » fonctionne aussi bien pour des objectifs qualitatifs ou quantitatifs, qu’ils soient individuels ou collectifs. A la réflexion, vous verrez que même les aspects les plus intangibles d’une performance peuvent être définis en termes d’objectifs à atteindre.
Pour donner du sens à l’action, il convient de décliner l’objectif dans trois dimensions
C‘est le « C.A.B » : Caractéristiques / Avantages / Bénéfices.
1/ Les Caractéristiques représentent l’aspect factuel et technique de l’objectif. C’est finalement le « SMART » de l’objectif. Cette dimension intègre les indicateurs de mesure ainsi que le timing. C’est la dimension la plus évidente qui doit être formulée le plus précisément possible.
- Mon objectif professionnel : réduire de 30% la consommation d’eau par rapport à l’année précédente dans l’unité de production que je dirige.
- Mon objectif personnel : réduire ma consommation de tabac de moitié par rapport à l’année précédente.
2/ Les Avantages correspondent à la valeur ajoutée de l’objectif vis-à-vis de la collectivité, c’est à dire de l’équipe, de l’entreprise, de la famille, d’une communauté.
- Mon objectif professionnel : les avantages de l’atteinte de mon objectif peuvent être formalisés et chiffrées par l’économie d’eau générée et par le gain financier qui en résulte pour l’entreprise.
- Mon objectif personnel : les avantages de l’atteinte de mon objectif peuvent être de préserver ma famille et mes amis de la gêne occasionnée par la fumée de mes cigarettes.
3/ Les Bénéfices sont les conséquences positives de l’atteinte de l’objectif pour l’individu, c’est-à-dire la manière dont cela l’impactera directement. Il convient de s’assurer que les bénéfices annoncés de l’atteinte de l’objectif répondent bien à ses attentes.
- Mon objectif professionnel : les bénéfices de mon objectif peuvent être de participer directement à une action écologique et de disposer d’une nouvelle ressource financière dont une partie pourra être allouée par exemple, au financement d’une formation professionnelle qui me tient à cœur.
- Mon objectif personnel : les bénéfices de mon objectif peuvent être de préserver ma santé, de me sentir mieux physiquement et ainsi de me donner l’envie de me remettre au sport.
En prenant conscience des trois dimensions de l’objectif, on intègre à la fois les données techniques et psychologiques. Ainsi, l’objectif devient mobilisateur car l’individu visualise sa contribution réelle au projet collectif et individuel. Cette pédagogie de l’objectif est un acte fondamental, notamment en management.
A chacun sa route
Lorsque l’objectif est bien défini et communiqué, c’est-à-dire lorsque la destination est fixée, la phase suivante est d’identifier la route à emprunter pour l’atteindre. C’est-à-dire définir la méthode à moins qu’elle soit déjà établie dans une procédure.
Les études menées par Yan Algan sur la défiance ont démontré une corrélation mathématique entre le niveau de confiance et le nombre de procédures. La France apparaît comme le pays où la défiance chronique se conjugue avec l’un des taux de procédures les plus élevés dans nos entreprises.
Lorsqu’on a le choix, doit-on privilégier le respect d’une procédure unique ou au contraire laisser la liberté du chemin en se concentrant sur la destination à atteindre ?
A l’excès, la première option peut conduire à transformer le collaborateur
en « applicateur de procédures » et le manager en « contrôleur de procédures ». Avec le risque que l’un comme l’autre perdent la finalité et donc le sens de leur travail.
C’est la même chose sur le plan personnel, il est souvent préférable de choisir notre propre chemin selon notre personnalité, nos motivations, nos compétences et nos talents. Après une quinzaine d’année de tabagisme, j’ai réussis à arrêter de fumer à mon premier essai. J’ai arrêté du jour au lendemain en utilisant des gommes à la nicotine pour faciliter le sevrage et je n’ai jamais eu l’envie de reprendre une cigarette depuis. Cette méthode a fonctionné pour moi mais elle n’est certainement pas universelle.
Les études menées par Yan Algan sur la défiance ont démontré une corrélation mathématique entre le niveau de confiance et le nombre de procédures. La France apparaît comme le pays où la défiance chronique se conjugue avec l’un des taux de procédures les plus élevés dans nos entreprises.
Lorsqu’on a le choix, doit-on privilégier le respect d’une procédure unique ou au contraire laisser la liberté du chemin en se concentrant sur la destination à atteindre ?
A l’excès, la première option peut conduire à transformer le collaborateur
en « applicateur de procédures » et le manager en « contrôleur de procédures ». Avec le risque que l’un comme l’autre perdent la finalité et donc le sens de leur travail.
C’est la même chose sur le plan personnel, il est souvent préférable de choisir notre propre chemin selon notre personnalité, nos motivations, nos compétences et nos talents. Après une quinzaine d’année de tabagisme, j’ai réussis à arrêter de fumer à mon premier essai. J’ai arrêté du jour au lendemain en utilisant des gommes à la nicotine pour faciliter le sevrage et je n’ai jamais eu l’envie de reprendre une cigarette depuis. Cette méthode a fonctionné pour moi mais elle n’est certainement pas universelle.
Vous l’aurez compris, pour libérer tout votre potentiel, il est essentiel de se fixer des objectifs mobilisateurs. Pour ce faire :
-
Soyez précis dans la formulation et les indicateurs de votre objectif
-
Donnez du sens à votre objectif afin d’accroître vos chances de l’atteindre
-
Respectez une méthode et/ou des procédures sans en faire une priorité absolue
-
Mettez votre créativité, votre énergie et vos talents au service de votre objectif afin de trouver votre propre chemin
Chaque mois, je traiterai d’une thématique en particulier inspirée du Management Positif®, sur un format court, avec la volonté d’être utile, voire inspirant.
Bruno BORTOLOTTI
Fondateur du Management Positif® et du réseau de consultants accrédités
Auteur du livre "Le Management Positif®" (2ème édition - Juin 2016)
Ce contenu vous a plu ?
Vous n'avez lu qu'une partie de cet article. Vous souhaitez lire la suite et accèder à la totalité du contenu ?
Dans ce cas, cliquez-ici.